Cara mengajukan permintaan
- Kirim permintaan dari alamat email yang terdaftar di Kasaku ke senna@sennmarket.web.id. Kamu tidak perlu memasang aplikasi atau login untuk menghubungi pengelola.
- Gunakan subjek “Permintaan penghapusan akun Kasaku” dan sebutkan email akun yang ingin dihapus. Jangan kirim kata sandi, kode OTP, atau tautan pemulihan.
- Senna akan memeriksa kepemilikan akun dan menjelaskan tindak lanjut. Jika email akun sudah tidak dapat diakses, jelaskan kendalanya untuk pemeriksaan pemulihan kepemilikan.
Ajukan penghapusan lewat email
Tombol ini membuka aplikasi email. Permintaan baru terkirim setelah kamu menekan Kirim di aplikasi emailmu. Jika tidak terbuka, kirim email secara manual ke alamat di atas.
Data yang termasuk dalam permintaan
Akun masuk, profil keuangan, nama akun uang, saldo awal, transaksi, kategori yang tersimpan pada catatan, dan data pemakaian yang terkait dengan akunmu. Ekspor laporan CSV sebelum mengajukan penghapusan jika kamu masih memerlukan salinannya.
Data yang mungkin perlu dipertahankan
Catatan pembayaran atau penanganan sengketa dapat perlu disimpan untuk penyelesaian transaksi, keamanan, atau kewajiban yang berlaku. Pengelola akan menjelaskan data, alasan, dan masa penyimpanan yang diperlukan dalam tanggapan permintaan. Salinan cadangan penyedia mengikuti siklus penyimpanan penyedia; penghapusan data aktif tidak selalu langsung menghapus semua cadangan.
Langganan dan proses penghapusan
Perpanjangan langganan Kasaku saat ini dilakukan manual, tanpa debit otomatis. Penghapusan akun tidak otomatis menjadi permintaan refund. Sebutkan jika ada pembayaran yang masih perlu diperiksa agar pengelola dapat menanganinya.
Permintaan ditangani melalui pemeriksaan pengelola. Halaman ini tidak menghapus data secara langsung. Kamu dapat menanyakan perkembangan melalui email yang sama. Setelah penghapusan diselesaikan, akun dan catatan yang dihapus tidak dapat digunakan kembali.