1. Layanan dan akun
Kasaku, dikelola oleh Senna, menyediakan pencatatan pemasukan, pengeluaran, transfer, akun uang, profil keuangan, ringkasan, laporan, dan ekspor CSV. Pengguna perlu memeriksa ketepatan catatan dan laporan sebelum menggunakannya untuk keputusan pribadi atau usaha.
Gunakan email yang dapat kamu akses dan data keuangan yang berhak kamu kelola. Akun pelanggan saat ini memiliki satu ruang keuangan pribadi. Fitur yang belum tersedia, seperti kolaborasi tim pelanggan, scan struk, pesan suara, dan pencatatan WhatsApp, bukan bagian dari paket yang dijual saat ini.
2. Paket dan harga
Paket Gratis tersedia dengan 50 transaksi per bulan kalender dan 2 akun uang. Paket berbayar terdiri atas Starter, Pro, Business, dan Unlimited. Harga dasar, batas fitur, dan pemakaian paket dapat dilihat di halaman Langganan sebelum membeli.
Paket Unlimited tidak membatasi jumlah transaksi atau akun uang selama masa aktifnya. Semua paket mengikuti fungsi yang tersedia pada aplikasi; nama paket tidak menjanjikan fitur tambahan yang belum tersedia.
Biaya pembayaran atau kode unik, jika ada, ditampilkan terpisah dari harga dasar. Periksa total akhir dan penerima pada halaman pembayaran sebelum membayar.
3. Pembayaran dan aktivasi
Pembayaran web dilakukan melalui QRIS PayKita. Paket aktif setelah pembayaran terverifikasi. Kembali dari halaman pembayaran saja tidak menjadi bukti pelunasan. Gunakan Cek pembayaran untuk memperbarui status jika diperlukan.
4. Masa aktif dan perpanjangan
Paket berbayar berlaku 30 hari. Perpanjangan dilakukan manual dan tidak ada debit otomatis. Perpanjangan paket yang sama menambah masa aktif setelah periode yang sudah dibayar. Pergantian paket berbeda tersedia setelah paket yang sedang aktif berakhir.
Untuk berhenti memperpanjang, kamu cukup tidak membeli periode berikutnya. Saat masa aktif berakhir, batas mengikuti paket Gratis. Catatan lama tetap dapat dibaca dan diedit; penambahan baru mengikuti batas yang berlaku.
5. Kuota transaksi dan akun uang
Kuota transaksi mengikuti bulan kalender waktu Jakarta, terpisah dari masa aktif paket 30 hari. Kuota dimulai ulang setiap awal bulan. Transaksi baru memakai kuota bulan saat dibuat, termasuk ketika tanggal transaksi yang diisi adalah tanggal lama.
Menghapus transaksi tidak mengembalikan kuota. Memperbaiki catatan lama tidak menambah pemakaian kuota. Batas akun uang mencakup kas utama, rekening, dan dompet digital yang tersimpan. Pada Unlimited, jumlah pemakaian tetap ditampilkan meskipun tidak ada batas kuota.
6. Kendala dan pengajuan refund
Jika pembayaran sudah dilakukan tetapi paket belum aktif, tekan Cek pembayaran terlebih dahulu. Jika kendala berlanjut, hubungi Senna di senna@sennmarket.web.id dengan ID order, nominal, waktu pembayaran, dan bukti status. Jangan membayar ulang order yang sama saat statusnya belum jelas.
- Pembayaran ganda: pembayaran berlebih untuk hak paket yang sama ditangani untuk pengembalian setelah kedua pembayaran diverifikasi. Pembelian yang memang menambah masa aktif sebagai perpanjangan tidak otomatis dianggap pembayaran ganda.
- Paket gagal diberikan: pembayaran yang terverifikasi diperiksa untuk memulihkan aktivasi. Jika layanan yang dibayar tetap tidak dapat diberikan, pembayaran tersebut ditangani untuk pengembalian dana.
- Salah memilih paket, berubah pikiran, atau paket telah dipakai: permintaan ditinjau per kasus dengan memeriksa keadaan transaksi dan hak pelanggan yang berlaku.
Pengajuan refund ditangani oleh Senna melalui pemeriksaan, bukan proses otomatis. Nominal yang dikembalikan, rincian biaya pembayaran atau kode unik, metode, waktu pemrosesan, serta dampak terhadap paket disampaikan setelah pemeriksaan. Jangan memberikan PIN, kata sandi, atau tautan pemulihan untuk mengajukan refund.
Ketentuan ini tidak membatasi hak pelanggan atas penyelesaian atau pengembalian dana yang diberikan peraturan yang berlaku.
7. Data dan penghentian akun
Penyimpanan, penggunaan, dan permintaan terkait data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Berakhirnya langganan berbeda dengan penghapusan akun. Untuk meminta penghapusan akun/data, hubungi pengelola; permintaan diperiksa secara manual.
8. Pembaruan dan bantuan
Informasi paket tersedia sebelum pembelian, dan perubahan ketentuan ditampilkan di halaman ini. Perubahan tidak menghapus hak pelanggan atas transaksi yang sudah dilakukan. Hubungi Senna melalui senna@sennmarket.web.id untuk pertanyaan atau keluhan.